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Mostrando entradas de 2015

Decisiones que pueden llevar a la pérdida de ingresos

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La otra noche estuve cenando en una pizzería. Mirando la carta vi con emoción que existía la posibilidad de pedir media ración de pizza. No soy capaz de comerme una entera y menos si es para cenar con lo cual elegí esa opción. Sin embargo al hacer el pedido, el camarero me informa que han eliminado esa posibilidad temporalmente por ser época de Navidad.


Entendí que la idea de no dar esa opción al cliente era para aumentar el precio medio de la cesta en un periodo estratégico para la compañía:  Las fiestas navideñas es una fecha en el que muchas empresas logran el grueso de la facturación del año. Sin embargo me pregunto si ciertas decisiones llevan realmente a lograr los objetivos buscados.


Al final me comí media pizza, que era lo que yo quería, y lo hice a partir de una pizza entera que dividí con otra persona a la mitad, la cual en un principio se iba a decantar por pedir una pizza entera. La decisión de no dejarnos optar por la media ración, nos llevó a encargar una pizza en lugar d…

¿Se puede medir el impacto de un #Hashtag?

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El otro día tuve una conversación con un conocido que tiene gran conocimiento en temas de social media y me comentaba que la mejor forma de incrementar exponencialmente el número de seguidores / fans era a partir de la convocatoria de concursos en las que hubiera un premio como incentivo para ganar. Sin embargo, a mi otro lado se encontraba un detractor de esa idea, ya que sabía perfectamente que cuando el concurso terminaba, muchos de los nuevos seguidores dejaban de serlo. Me pareció muy interesante. Pensé que esto puede ocurrir porque muchos usuarios buscan el "tener" el premio, y no el "ser" (sentirse identificado con la marca), digamos que pasan a ser seguidores no por la manera natural sino por un incentivo material.

La casualidad ha hecho que me encontrara esta semana un cliente que ha logrado incrementar sus seguidores a través del uso de un hashtag que llegó a ser trending topic a nivel mundial.


El hashtag como sabéis es un tipo de comunicación que tuvo s…

En busca de la URL perdida

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Y es que, no sé si os ha pasado a vosotros, en diferentes momentos he necesitado obtener la URL que confirma el pago de una transacción, la también llamada "Thank you page"

Por ejemplo, hubo un día que se identificó en la parte final del un funnel de compra un dato igual a 0. Si este dato se genera a partir de un objetivo definido (en Google Analytics) puede significar bien que no se ha vendido nada, bien que el objetivo ha dejado de estar correctamente definido (que haya cambiado la URL y no se haya actualizado el objetivo).

Se puede construir el purchase funnel accediendo a la web y replicando todo el proceso de compra sin embargo llega el momento de introducir los datos bancarios y darle al botón de pagar, que si no se dispone de un entorno de pruebas, hasta ahí se puede llegar (a no ser que estés dispuesto a pagar ;) )

Normalmente la URL de finalización de compra la suele informar el cliente en caso de que trabajes en agencia pero si por algún motivo no es posible, te p…

Midiendo ON nunca hay que olvidarse del OFF

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Cuando uno está inmerso en el mundo ON-line, en el proceso de recoger los datos del rastro que dejan los usuarios a través de su navegación y analizarlos, muchas veces se nos olvida (o al menos a mí), que dichos datos pueden estar influidos por acciones OFF-line.

Como campañas Off line me refiero a campañas publicitarias en medios tradicionales como cine, radio, televisión, prensa, vallas publicitarias, etc... Y es que, según un estudio de double-click, las campañas que combinan publicidad on y off son las más efectivas.



Y es que justo llevo un periodo en el que realizo trabajos en los que el OFF juega un papel fundamental y lo quería compartir.

El primer trabajo consistía en comprender por qué había bajado la tasa de conversión de una sección de un sitio web. El comienzo del análisis suele comenzar por el análisis de las fuentes de tráfico, es decir, los canales que han aportado tráfico a la sección que estamos analizando.

Una vez obtenido los datos, se observaba una caída important…

Mi visita a Londres para asistir al Measure Camp!

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Como os comentaba al final del post anterior, el pasado sábado 19 me dí un paseo por Londres.

Decidí estar allí un único día, sin alojarme en la ciudad en la que ya he estado bastantes veces.



Me levanté a las 5 de la mañana para tomar el vuelo de las 7. Mientras, aproveché a leer el libro, "La Vaca Púrpura" de Seth Godin quien parece ser un referente en el mundo del Marketing. La verdad que me encantó, es un libro que se lee fácilmente y su contenido es de calidad.

Se centra en que el esfuerzo publicitario que antes se realizaba para conseguir ventas, ha dejado de ser efectivo ante la multitud de impactos a los que estamos sometidos. Por eso ahora, se recomienda que sea el producto en sí el que venda, y para ello el producto ha de ser extraordinario (una vaca púrpura). Y cómo en vez de enfocar los esfuerzos a la mayoría precoz y rezagada, hay que enfocarse en los innovadores pues ya serán ellos los difusores de la idea.





Después de aterrizar, me tomé el tren y el metro y por f…

Proceso de análisis con datos de Google Analytics

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¡Hola analistas!

Espero que hayáis tenido una buena vuelta de vacaciones, la mía la verdad que no ha posido ser mejor :)

En este post quería aprovechar a hablar sobre el proceso de realizar análisis web. Hasta el momento, he hecho mucho incapié en configuración y tratamiento de datos que es necesario que los analistas sepamos para asegurarnos que estamos utilizando datos correctos. Pero después de saber que los datos lo son, le sigue el proceso de análisis > conclusiones > recomendaciones (esta última parte para mí, la más difícil).

Para ser más claros, se puede decir que existen 3 tipos de análisis que se pueden hacer:
Descriptivo, ayudan a entender la situación actual El análisis descriptivo consiste simplemente en explicar lo que dicen los datos. Este análisis no aporta un gran valor añadido pero bueno, puede servir por ejemplo,
 - cuando se entrega el primer análisis, si se muestra los datos de una manera determinada tipo dashboard, al cliente le será muy útil para una prime…

Va de libros: Desnudando a Google

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¡Buenas a todos! En estos días de relax he aprovechado a leer un poco... tengo muchos libros pendientes y poco tiempo. Elegí "Desnudando a Google" porque me intrigaba el contenido y buscaba una lectura que no fuera muy compleja.


Y es que, había una parte de mí que no quería leerlo: me considero una usuaria muy activa de todos sus productos gmail, maps, docs, analytics, picassa, google +, etc...  y más ahora como analista, con el producto de google analytics tan bueno que ofrece.  Siempre he defendido lo gratuito y libre de Android frente a lo de pago y cerrado de Apple; tengo una percepción muy positiva de la marca aunque también había oído sin prestarle mayor atención que nada es gratis, que la empresa que crearon Larry Page y Sergey Brin, obtiene beneficio mediante mediante la explotación de nuestra información personal.

Quizás esa actitud hizo que el comienzo del libro no me enganchara. El autor, Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña no hacía más que comentar "ya verás que …

El Rol del Analista Web

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Cuando comencé el máster de Analítica Web allá por Marzo de este año, sabía que me iba a gustar porque implicaba aprender a jugar con Google Analytics, que iba a ver temas relacionados con el mundo de internet que tango me gusta y poco más.

Una vez finalizado, he podido dibujar en mi cabeza cuáles podrían ser los roles que puede desempeñar un analista web en una compañía; bien porque comprendí mejor el fin de la analítica web sumado a la comprensión de la experiencia de los distintos profesores.

Me di cuenta de que a la hora de medir, internet tiene importantes ventajas frente a los modelos off-line: la capacidad de segmentación. Mientras que una publicidad en televisión o en una valla publicitaria impacta en todo el público (que está o no dentro del público objetivo), en internet se tienen datos suficientes para segmentar el público al que dirigir los esfuerzos.

Y para aprovechar esa ventaja, el analista web no puede ser un profesional que mira y extrae unos pocos datos. He llegado …

Presentación proyecto fin de Máster Analítica Web

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El pasado 20 de marzo comencé el máster de Analítica Web de Kschool. Ayer sábado 25 fue el último día de clase y también fecha para la presentación del proyecto.

En este post quería contar cómo me enfrenté al reto del proyecto. Para mí lo fue pues la analítica web era un mundo totalmente nuevo para mí. Fue en Enero de 2015 cuando empecé a leer libros, en Febrero a jugar con Google Analytics y en Marzo me apunté al máster, toda una neonata en la materia.

Tenía claro que quería enfrentarme cuanto antes a esa primera fase que es la más complicada, y sabía que una vez la pasara, iba a ser todo más fácil, y así fue. Dejé pasar un tiempo para consolidar las primeras clases y fue en Mayo cuando cuando decidí arremangarme (además tenía muy claro que no lo quería dejar para el final, quería hacerlo de tal forma que me sobrara tiempo y estar tranquila, y así lo hice).

Elegir la web me costó algo aunque finalmente lo hice por una parecida con la que había estado trabajando previamente de manera au…

6 cosas para hacer antes de ponerse a analizar datos

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Finalizando como estoy el máster de analítica web, es mucha la información que he recibido en estos 4 meses. Es por ello que trato de organizar las ideas que fluyen en mi cabeza: mil preguntas, dos mil cuestiones por mirar y casi millón por aplicar.. en fin, vamos poco a poco.

Una pregunta que me hice cuando llegó a mis manos un site que ya tenía implantado Google Analytics fue, ¿cuáles son los primeros pasos que debería hacer antes de ponerme a analizar la información?

Cuando se ha implantado el código en un site y han pasado unos días en los que recoger los datos, ya es posible ver evoluciones y mirar los gráficos. Pero esto no te garantiza una toma correcta de decisiones. Además de la implementación, es necesario tratar la información, filtrarla, organizarla y seleccionar aquella que me interesa para los objetivos del negocio. Lo demás sobra por el momento - simplificar es importante pues ayuda a centrarse en lo importante- .

Es por ello que antes de ponerme a analizar, debo audita…